FAQ gerais

Internet wireless significa que recebe a sua ligação à Internet através de um CPE (Equipamento das Instalações do Cliente) sem fios no seu telhado. Este CPE aponta para a nossa torre mais próxima a fim de se ligar à Internet e a vários outros serviços.

Uma linha de visão clara é um dos requisitos mais importantes para uma ligação à Internet sem fios. Esta é a ligação entre o seu CPE e a Torre de Rede.

O tempo de instalação é determinado pelo instalador e constará de um acordo estabelecido entre o instalador e o cliente.

O Equipamento das Instalações do Cliente consiste numa antena parabólica que é instalada no telhado do cliente. Um cabo alimenta depois a Internet em casa. Este cabo liga-se então a um router ou a um dispositivo Wi-Fi que, por sua vez, liga o dispositivo dentro de casa à Internet.

O cliente tem a opção de adquirir o equipamento de CPE. O equipamento é então propriedade do cliente e qualquer dano causado a este equipamento será responsável perante o cliente.

•     Os custos de instalação baseiam-se na área, bem como no fornecedor da rede ou no revendedor que foi atribuído à sua instalação específica.
•     Quando procurar a sua área, poderá ver um preço recomendado para essa área de serviço.

Os custos de instalação variam de área para área e o tipo de equipamento necessário para fazer a instalação. A Jenny Internet recomendou custos de instalação padrão, mas se for necessário equipamento mais forte, devido à distância ou outros obstáculos, o preço de instalação correto será cotado primeiro e assinado antes do início de qualquer instalação.

Em vez de pagar um grande pagamento adiantado pelo equipamento, a Jenny oferece opções de aluguer acessíveis para se adequar aos orçamentos variáveis dos clientes. O aluguer de equipamento Jenny está também sujeito a protocolos de pré-aprovação da Jenny. Se for necessária a substituição do equipamento, esta será feita sem custos adicionais para o cliente.

O valor do serviço de aluguer de equipamento é calculado subtraindo a mão-de-obra do custo total da instalação.

A inscrição no aluguer de equipamento garante-lhe paz de espírito sabendo que o seu equipamento alugado será substituído em caso afirmativo:

•         O equipamento for afectado por danos climáticos
•         O equipamento falha devido a falha electrónica
•         O equipamento torna-se antigo ou desactualizado

O website lista atualmente todas as áreas cobertas que estão activas dentro da rede Jenny Wireless. Pode simplesmente pesquisar a sua área na barra de pesquisa e ver os preços disponíveis para a sua área.

Os testes de velocidade medem a velocidade entre o seu dispositivo e um servidor de teste, utilizando a ligação à Internet do seu dispositivo. Isto significa que poderá obter um resultado do Teste de Velocidade num dispositivo e um resultado diferente noutro, mesmo quando utiliza o mesmo fornecedor. Tenha em mente que alguns dispositivos podem não ser capazes de medir a velocidade total do seu serviço de Internet!

• Assegure-se de que mais ninguém está na rede ao mesmo tempo.
•     Desligue todos os computadores da rede, e depois realize um Teste de Velocidade a partir de um computador.
•     O seu computador deve ser ligado à rede interna através de cabo.
•     Utilize o servidor http://jennyInternet.speedtest.net para realizar o Teste de Velocidade. Este servidor está situado no Jenny Core, onde vamos à Internet. Isto dará uma verdadeira indicação da velocidade através das torres Jenny e das ligações de fibra ao local onde a Internet propriamente dita começa.
• A Jenny Internet não pode garantir a largura de banda para além dos limites da infra-estrutura da Jenny Internet, uma vez que estas ligações não são geridas pela Jenny Internet.

O Merriam-Webster Dictionary define-o da seguinte forma:

Estático: mostrando pouca ou nenhuma mudança, acção, ou progresso

Público: exposto à visão geral / de, relacionada com, ou que afecte toda ou a maioria da população de um país, estado, etc.

IP: endereço de Protocolo Internet - Isto diz-nos que é um endereço IP que não muda e que está disponível para a Internet Geral.

• Um IP estático é utilizado quando os clientes têm servidores nas suas instalações que precisam de ser avaliados a partir do exterior ou quando têm uma VPN que precisa de ligar um escritório a outro. O IP estático torna as suas vidas e as nossas muito mais fáceis quando se trata de gerir o seu tráfego de entrada.
• Isto também permitirá que os clientes tenham uma gama completa de portas TCP/IP que estão disponíveis para o seu tráfego de entrada.
• Podemos também fazer uma lista branca do tráfego de correio electrónico de saída para contornar o nosso filtro de correio.
•  Com este produto, toda a atividade dos clientes na Internet refletirá o seu endereço IP público, tornando-os totalmente responsáveis pela reputação deste endereço IP. Se este endereço IP se tornar numa lista negra por qualquer razão, é unicamente devido ao tráfego proveniente desta rede de clientes que resultou na colocação do seu IP Público atribuído na lista negra.
• No entanto, a Jenny Internet ajudará a retirar este IP da lista. O cliente terá de resolver o problema na rede que fez com que o IP fosse colocado na lista negra antes de conseguirmos retirar o IP Público da lista.

A menos que tenha subscrito um contrato a Prazo Fixo, poderá terminar o Serviço em 30 (trinta) dias, uma vez que nos tenha sido dado um aviso por escrito. O aviso entrará em vigor no primeiro dia do mês imediatamente a seguir ao fim do período de 30 (trinta) dias de aviso prévio.

Não há taxa de cancelamento para cancelar os serviços da Jenny, mas poderá haver uma taxa se o cliente exigir a um concessionário que retire o equipamento das suas instalações.