Facturação e Apoio
FAQ
Here are the most frequently asked questions about Facturação e Apoio.
If you have any additional questions dont hesitate speak to us
As faturas são geradas a partir da data em que os serviços são ativados e da Internet que é utilizada durante o mês. As facturas por rata são faturadas no mês seguinte com a factura mensal. Para compreender melhor o nosso sistema de facturação, veja aqui o nosso novo vídeo de cliente.
Oferecemos duas opções de pagamento via EFT ou via pagamento por meio de cheques ou numerário na nossa loja. Se a sua conta tiver sido suspensa devido ao não pagamento, pode ver o nosso vídeo para saber como ativar a sua conta.
A desativação é colocar temporariamente a conta em espera, mas os serviços com a Jenny permanecem. Isto só está disponível com os nossos serviços domésticos Wireless mês a mês. O cancelamento é a cessação dos serviços com a Jenny Internet.
O crédito é dado para os pacotes de meio do mês, mas encorajamo-lo a fazer o downgrade ou upgrade no final do mês.
O seu revendedor local pode assisti-lo em todas as instalações e questões internas. Os serviços prestados pelo seu revendedor local Jenny são cobrados pelo próprio revendedor.
Temos várias formas de contactar a nossa equipa de apoio:
via telefone - +258 85 134 2857 ou via e-mail - support@jennyinternet.co.mz
Pode solicitar uma chamada de volta preenchendo um pedido de apoio na Internet no nosso website ou ligando para a nossa linha de apoio +258 85 134 2857 e selecionando a nossa opção de chamada de volta.
Pode fazer um teste de velocidade na JennySpeedtest
O seu código de cliente pode ser encontrado nas suas faturas mensais, assim como no seu e-mail ou SMS de boas-vindas quando se inscreveu.