Actualização sobre o Ataque DDoS: 2026-07-10 6:40 PM

Gostaríamos de agradecer aos nossos clientes, parceiros e colaboradores pela paciência, resiliência e apoio contínuo enquanto respondemos ao ataque DDoS que continua a afectar partes da nossa rede.

As nossas equipas técnicas estão a trabalhar ininterruptamente para proteger os serviços, reforçar as medidas de mitigação e restabelecer a melhor experiência possível para os nossos clientes. O nosso principal objectivo continua a ser manter os nossos clientes ligados e reduzir o impacto deste ataque sempre que possível.

Como parte deste esforço, a Jenny Internet está a escalar formalmente este incidente junto das entidades reguladoras das telecomunicações e das autoridades nacionais de cibersegurança em todos os países onde operamos:

• África do Sul: ICASA
• Botswana: BOCRA
• Lesoto: LCA
• Eswatini: ESCCOM
• Zâmbia: ZICTA
• Moçambique: INCM

Devido à dimensão e à natureza internacional deste incidente, estamos também a submeter relatórios e provas técnicas às principais organizações internacionais de cibersegurança e de aplicação da lei, incluindo a INTERPOL Cybercrime, ENISA, SAPS Cybercrime, AFRIPOL, CISA, FIRST, Shadowserver, o FBI Internet Crime Complaint Center (IC3), Europol EC3 / J-CAT e o UK NCSC.

Continuaremos a trabalhar em estreita colaboração com os nossos fornecedores de trânsito (upstream), entidades reguladoras, parceiros de cibersegurança e autoridades internacionais para proteger a nossa rede e apoiar os nossos clientes.

Agradecemos a sua paciência e compreensão. Mantemo-nos totalmente empenhados em fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para o manter ligado.

Com os melhores cumprimentos,
Arnold

 

Actualização sobre o Ataque DDoS: 2026-07-10 14:15

Estado Actual da Rede: O volume do ataque aumentou novamente e alguns serviços poderão apresentar interrupções intermitentes.
 

A nossa rede está actualmente a registar um novo aumento no volume de tráfego malicioso proveniente do ataque DDoS. Embora as medidas de mitigação implementadas anteriormente tenham reduzido significativamente o impacto, os atacantes aumentaram novamente a escala e a intensidade do ataque.

As nossas equipas de Operações de Rede e Segurança estão a responder activamente e continuam a trabalhar em conjunto com os nossos fornecedores de trânsito (upstream) para filtrar o tráfego malicioso e manter a estabilidade dos serviços. Medidas adicionais de mitigação estão a ser implementadas à medida que a situação evolui.

O que os clientes podem esperar:

• A ligação à Internet poderá ser intermitente em algumas áreas.
• Alguns serviços online poderão estar mais lentos do que o normal enquanto a mitigação continua.
• O desempenho da rede continuará a melhorar à medida que as medidas adicionais de protecção entrarem em funcionamento.

Importante: Este ataque tem como alvo apenas a disponibilidade da rede. Não compromete as suas informações pessoais, palavras-passe, dados bancários nem quaisquer dados armazenados nos seus dispositivos. Os seus serviços bancários online, e-mails e informações pessoais permanecem seguros. O objectivo deste ataque é sobrecarregar a infraestrutura da rede, e não aceder aos dados dos clientes.

Compreendemos o quão frustrantes estas interrupções podem ser e agradecemos sinceramente a sua paciência e apoio. As nossas equipas permanecem totalmente empenhadas e continuarão a trabalhar ininterruptamente até que a estabilidade da rede seja totalmente restabelecida.

Obrigado pela sua contínua paciência.

Com os melhores cumprimentos,
Arnold
 

Actualização sobre o Ataque DDoS: 2026-07-10 11:50

Estado Actual da Rede: Estável e a melhorar. Alguns serviços poderão ainda apresentar interrupções intermitentes.

Recebemos várias perguntas de clientes preocupados com a possibilidade de o actual ataque DDoS expor as suas informações pessoais ou afectar a segurança dos seus serviços bancários online.

Gostaríamos de tranquilizá-lo: esse não é o caso.

Um ataque DDoS é concebido para sobrecarregar uma rede de Internet com enormes volumes de tráfego. O seu objectivo é tornar os serviços de Internet mais lentos ou provocar interrupções, e não obter acesso aos dados dos clientes.

Não existe qualquer indicação de que informações dos clientes, palavras-passe ou dados bancários tenham sido comprometidos durante este incidente. Se estiver a aceder a websites seguros, como o seu banco, e-mail ou aplicações de trabalho, estes continuam a utilizar os seus mecanismos normais de encriptação e protecção de segurança.

Os nossos engenheiros continuam a monitorizar atentamente a rede e mantêm medidas de mitigação activas enquanto o restante tráfego malicioso é gerido.
Agradecemos a sua contínua paciência e apoio.

Com os melhores cumprimentos,
Arnold
 

Actualização sobre o Ataque DDoS: 2026-07-10 11:40

Estado Actual da Rede: Estável, mas com filtragem activa. Alguns serviços externos específicos continuam afectados.

A nossa equipa de engenharia continua a trabalhar ininterruptamente com os nossos fornecedores de trânsito (upstream) e parceiros de protecção DDoS para manter a estabilidade da rede enquanto o ataque permanece activo.
Embora a conectividade geral à Internet tenha melhorado significativamente, a filtragem agressiva de tráfego necessária para bloquear o ataque está, infelizmente, a afectar algumas plataformas externas. Como o tráfego continua a ser sujeito a uma filtragem intensiva, algumas ligações seguras, serviços na cloud e plataformas de streaming poderão apresentar elevada latência, interrupções de ligação ou encaminhamento mais lento.
Actualmente, os serviços mais afectados são:

     ❌ Microsoft 365 / Teams / Outlook (Atrasos na autenticação e interrupções intermitentes de ligação)
     ❌ Ambiente de Trabalho Remoto (RDP / VPN / AnyDesk / TeamViewer) (Sessões lentas ou desconexões temporárias)
     ❌ CIPC & PaySpace (Tempos de carregamento lentos ou falhas de autenticação nos portais)
     ❌ Meraki Registry (Atrasos na sincronização da gestão na cloud)
     ❌ Discord & Crunchyroll (Interrupções nos canais de voz e buffering durante o streaming)
     ❌ Spotify (Buffering de áudio ou dificuldades de ligação)

A nossa equipa está a optimizar continuamente as regras de filtragem para melhorar o tráfego destinado a estes serviços específicos, sem comprometer a protecção global da nossa rede.
Agradecemos a sua contínua paciência e compreensão enquanto este trabalho prossegue.

Com os melhores cumprimentos,
Arnold
 

Actualização Importante sobre a Conectividade com o WAKA TV

Gostaríamos de partilhar uma actualização específica relativamente à conectividade com o WAKA TV na nossa rede.

Embora os nossos esforços gerais de optimização tenham restaurado com sucesso a estabilidade de todos os serviços de streaming licenciados e dos principais serviços de Internet após as recentes interrupções da rede, o tráfego para o WAKA TV continua fortemente restringido e permanecerá altamente intermitente ou bloqueado.

Porque é que isto está a acontecer? Os nossos fornecedores de segurança (upstream) e os sistemas activos de firewall identificaram o WAKA TV como uma plataforma comprometida do ponto de vista da segurança. Como o WAKA TV opera como um serviço de streaming não licenciado de terceiros, não dispõe dos protocolos de segurança necessários para validar que o seu tráfego é seguro.

Permitir tráfego não verificado proveniente de uma plataforma comprometida e não regulamentada representa, neste momento, um risco significativo para a integridade da nossa rede e, mais importante ainda, para a segurança dos seus dados privados.

O que acontece a seguir? Para manter a nossa rede segura e protegida contra ameaças externas contínuas, as nossas rigorosas regras de mitigação e filtragem de tráfego terão de permanecer activas.

Compreendemos que isto possa causar inconvenientes aos clientes que utilizam esta plataforma e agradecemos a sua compreensão enquanto damos prioridade máxima à segurança da nossa rede e da sua conectividade residencial e empresarial.

Com os melhores cumprimentos,
Arnold
 

Actualização do Ataque DDoS: 2026-07-10 6:40 AM
 

Estado Actual da Rede: Estável e a melhorar. Medidas adicionais de mitigação implementadas.

A nossa equipa de engenharia continua a trabalhar 24 horas por dia com os nossos fornecedores de upstream e parceiros de protecção DDoS para mitigar o ataque DDoS de grande escala em curso que está a afectar a rede da Jenny Internet.

Desde esta manhã, implementámos medidas adicionais de mitigação que resultaram numa melhoria notável na estabilidade da rede. Estamos a registar padrões de tráfego mais normais em toda a nossa rede, e muitos clientes já deverão estar a experimentar uma melhoria na conectividade e no desempenho.

O ataque, no entanto, continua activo. Ao longo da noite, continuámos a registar múltiplas tentativas de ataque, e as nossas medidas de mitigação estão a ser continuamente ajustadas para responder à medida que o ataque evolui. Este é um processo activo, e as nossas equipas continuam focadas em manter la estabilidade do serviço enquanto minimizam o impacto para os clientes.

Embora a maioria dos serviços essenciais esteja a funcionar normalmente, alguns clientes ainda podem registar problemas intermitentes de conectividade, maior latência ou um encaminhamento mais lento para certos destinos, à medida que o tráfego continua a ser filtrado e optimizado.

A nossa prioridade continua a ser:

• Manter a estabilidade da rede.
• Restaurar a redundância total onde for seguro fazê-lo.
• Adaptar continuamente as nossas defesas à medida que o ataque muda.

Agradecemos a paciência, o apoio e a compreensão demonstrados pelos nossos clientes durante este incidente. Continuaremos a fornecer actualizações assim que progressos significativos forem alcançados.

Obrigado pelo vosso apoio contínuo.

Melhores cumprimentos,
Arnold

Actualização do Ataque DDoS: 2026-07-09 6:15 PM
 

Estado Actual da Rede: Estável e a melhorar. A mitigação activa ainda está em andamento.

Queremos fornecer uma actualização rápida sobre o nosso progresso em relação ao ataque DDoS em curso. A nossa equipa técnica ainda está a filtrar (scrubbing) activamente as sub-redes afectadas, e estamos a registar melhorias consistentes em toda a rede. Continuamos a trabalhar diligentemente para que todos os serviços sejam totalmente restaurados para o funcionamento normal.

À medida que entramos nas horas de pico de tráfego nocturno, a nossa equipa está a monitorizar de perto o ambiente da rede em tempo real. Isto serve para garantir que os filtros de mitigação se mantêm estáveis sob o aumento da carga e que a conectividade continua a funcionar sem problemas para todos os clientes.

Agradecemos a vossa contínua paciência e apoio enquanto navegamos pelas fases finais desta mitigação.

Melhores cumprimentos,
Bernard

Actualização do Ataque DDoS: 2026-07-09 12:30 PM
 

Estado Actual da Rede: Estável e online. Alguma perturbação ou degradação ainda pode ocorrer enquanto a mitigação continua.

Observámos que a filtragem (scrubbing) activa está a começar a reduzir o volume de tráfego malicioso do ataque DDoS do tipo Carpet Bomb em curso. Os níveis de tráfego estão a começar a normalizar, no entanto, a mitigação ainda está em andamento e o desempenho ainda não regressou às condições ideais.

Alguns clientes ainda podem registar problemas intermitentes de conectividade, maior latência, velocidades mais lentas ou desempenho degradado para certos sites e serviços online enquanto o tráfego afectado está a ser limpo e encaminhado através da plataforma de filtragem.

A nossa equipa de engenharia está a trabalhar 24 horas por dia com os nossos fornecedores de upstream e parceiros de filtragem DDoS para limpar o tráfego, restaurar em segurança todos os parceiros de tráfego (peers) necessários e repor a conectividade ao normal o mais rápida e seguramente possível.

Agradecemos a vossa contínua paciência e compreensão enquanto este trabalho continua.

Melhores cumprimentos,
Bernard

Actualização do Ataque DDoS: 2026-07-09 9:10 AM
 

Estado Actual da Rede: Estável e online. Alguns serviços ainda podem estar intermitentes

Estamos actualmente a lidar com um ataque DDoS do tipo Carpet Bomb. Isto significa que o ataque está a ser distribuído por vários endereços IP, em vez de visar apenas um serviço ou servidor. Neste caso, o ataque está a atingir sub-redes /24 completas de cada vez. Uma /24 contém 256 endereços IP, e o ataque também se está a mover através de múltiplas sub-redes, o que torna a escala muito maior do que um ataque DDoS normal com um único alvo.

O ataque tem como alvo a infra-estrutura de rede da Jenny Internet, e não os sistemas internos dos clientes. Os clientes não precisam de se preocupar com a possibilidade de os seus próprios equipamentos terem sido comprometidos ou directamente visados.

A escala do ataque é significativa. Quando a filtragem (scrubbing) começou ontem, já estávamos a registar cerca de 300Gbps de tráfego de ataque. Mais tarde, o ataque aumentou para cerca de 800Gbps e atingiu o pico de mais de 1Tbps ontem à noite, antes de a mitigação estar totalmente em vigor.

Para ajudar a controlar isto, estamos a utilizar a filtragem de prefixos IP. Isto significa que o tráfego para os intervalos de IP afectados é temporariamente encaminhado através do nosso fornecedor de protecção DDoS em Londres, antes de chegar à nossa rede na África do Sul. Londres é um grande ponto de troca de tráfego de internet internacional com a escala, capacidade de upstream e infra-estrutura de filtragem especializada necessárias para absorver e limpar com segurança o tráfego de ataque deste tamanho.

O fornecedor de protecção filtra o máximo possível do tráfego de ataque e, em seguida, envia o tráfego limpo de volta para a nossa rede. O compromisso é que quaisquer intervalos de IP afectados que estejam a ser activamente filtrados têm de fazer um percurso mais longo através de Londres antes de regressarem à África do Sul. Esta viagem de ida e volta mais longa pode resultar numa latência mais elevada, velocidades mais lentas ou num encaminhamento menos eficiente para alguns destinos enquanto a filtragem estiver activa.

Para reduzir o impacto mais amplo deste processo ao nível da rede, anunciámos prefixos IP menores, conhecidos como /24s, em vez de intervalos maiores. Isto permite-nos aplicar a filtragem de forma mais precisa apenas às partes afectadas da rede, ajudando a limitar o impacto nos serviços e clientes não afectados.

À medida que a filtragem começa a bloquear o tráfego de ataque, o atacante também pode alterar o seu padrão de ataque para tentar contornar a mitigação. Isto pode incluir a mudança do ataque para diferentes intervalos de IP, a alteração do tipo de tráfego enviado ou o aumento do volume. Por causa disto, a mitigação nem sempre é instantânea ou estática; precisa de ser ajustada à medida que o ataque muda.

Os serviços essenciais estabilizaram e a maioria dos clientes já deverá estar online. No entanto, devido ao tamanho e à dispersão do ataque, ainda poderemos registar problemas intermitentes enquanto a mitigação continua. Poderá notar um aumento na latência, velocidades mais lentas ou um encaminhamento menos eficiente para sites e serviços online específicos enquanto os intervalos de IP afectados estiverem a ser filtrados.

A nossa equipa de engenharia está a trabalhar activamente com os nossos fornecedores de upstream e parceiros de protecção DDoS para restaurar em segurança a redundância total da rede, manter os serviços estáveis e reforçar as nossas defesas contra eventuais novos ataques.

Pedimos sinceras desculpas pela perturbação e agradecemos a vossa paciência e compreensão enquanto este trabalho continua.

Melhores cumprimentos,
Arnold

Actualização do Ataque DDoS: 2026-07-09 8:00 AM
 

Estado Actual da Rede: Estável e online. Alguns serviços ainda podem estar intermitentes

Esta manhã, a nossa rede foi alvo de um novo ataque de Negação de Serviço Distribuída (DDoS), resultando numa interrupção temporária do serviço entre as 06:00 e as 07:30.

Entretanto, os serviços essenciais estabilizaram e a maioria dos clientes já deverá estar online. No entanto, como algumas ligações redundantes de upstream continuam offline por precaução, o encaminhamento para certos sites e serviços online pode ainda não estar totalmente optimizado. Poderá notar um aumento na latência ou um desempenho mais lento para destinos específicos enquanto este trabalho continua.

To proteger a estabilidade da nossa rede e minimizar o impacto nos clientes, a nossa equipa de engenharia desligou temporariamente algumas ligações de upstream enquanto as medidas de mitigação eram implementadas.

A nossa equipa de engenharia está a trabalhar activamente com os nossos fornecedores de upstream para restaurar em segurança a redundância total da rede e reforçar as nossas defesas contra eventuais novos ataques.

Agradecemos a vossa paciência e compreensão enquanto estes passos finais de restauração são concluídos.

Melhores cumprimentos,
Arnold